سوالات متداول

وبسایت شركت كيا سرما از تير ماه سال ٩٨ شروع به كار كرد نام كيا ريشه فارسي دارد به معناي عظيم، بزرگ ميباشد. فعاليت اين شركت در زمينه نصب و اجراي سيستم هاي برودتي، فروش گازهاي فريون، كمپرسور هاي خانگي و صنعتي و کلیه ی تجهیزات سردخانه ميباشد. اين شركت براي راحتي مشتري هاي عزيز خود تصميم گرفت يك فروشگاه اينترنتي معتبر راه اندازي كند تا مشتريان گرامي بتوانند به راحتي با قيمت مناسب و مشاهده كالاي مد نظر خود خريد خود را انجام دهند.

برای خرید از وبسایت کیا سرما شما مشتریان عزیز میتوانید در ابتدا از طریق واتس اپ که لینک ان در آخر سایت موجود است ارتباط برقرار نمایید و پیش فاکتور دریافت کنید و یا از طریق شماره تلفن ها اقدام به تماس و سفارش نمایید.  شما میبایست برای سفارش ابتدا هزینه را کامل پرداخت نمایید ما برای شما مشتریان عزیز امکان سفارش و پرداخت آنلاین را هم فراهم کرده ایم.

قوانین

لطفاً پس از خواندن قوانین و مقررات نسبت به ثبت سفارش اقدام فرمایید.

برای ثبت سفارش در تمامی زمان و روزها ( حتی تعطیلات رسمی ) می توانید سفارش خود را ثبت کنید و بسته به کالای خود  بعد از نهایتاً 48 ساعت سفارش خود را تحویل بگیرید .

تحویل سفارش در اماکن عمومی ممکن نمی باشد لازم است آدرس ایمیل و یا شماره همراه خود را دقیق برای ما ارسال کنید سفارش های حضوری با هماهنگی انجام می شود.

در صورتی که محصول خریداری شده به هر دلیلی توسط مشتری بازگشت داده شود، 15 درصد از قیمت محصول کسر شده و 3 روز کاری پس از عودت محصول از خریدار، الباقی مبلغ به حساب او واریز خواهد شد.

توجه: برای ثبت سفارش های بالای 5 میلیون تومان قبل از نهایی کردن سفارش با فروشگاه تماس حاصل فرمایید. شما میبایست برای ثبت سفارش ابتدا هزینه را به طور کامل پرداخت نمایید که ما برای شما مشتریان عزیز امکان سفارش و پرداخت آنلاین را هم فراهم کرده ایم.

فروشگاه كياسرما با تمام شركت هاي پست و باربري هاي معتبر كه امكان ارسال كالا به تمام نقاط ايران را دارند براي راحتي مشتريان عزيز همكاري ميكند، كه بسته به درخواست مشتري نوع ارسال تعیین میگردد.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غيرمترقبه، اتفاقات غيرقابل پيش بيني و خارج از اراده ، سایت کیاسرما هیچگونه مسئولیتی ندارد.

براي ثبت سفارش در صورت قطعي بودن خريد و رضايت مشتري نيازی به تماس با فروشگاه نيست ،در صورت نياز در آخر براي ارسال كالا از طرف فروشگاه با مشتري تماس گرفته ميشود.

پشتیبانی:

کیاسرما در طول روز از ساعات 9 صبح الی ۶ بعد از ظهر آماده پشتیبانی و ارسال محصولات به هموطنان گرامی می باشد.

مديريت فروشگاه كيا سرما براي تكريم مشتريان عزیز خود به سه روش امكان خريد را فراهم کرده است :
١ ثبت سفارش از سایت
٢ خريد تلفني
٣ خريد حضوري

لطفاٌ موارد زیر را با دقت و به طور کامل مطالعه فرمایید:

عضویت در فروشگاه اینترنتی کیاسرما رایگان می باشد. کیاسرما خود را متعهد در حفظ و مراقبت از اطلاعات شخصی کاربران دانسته و به شکل محرمانه از این اطلاعات محافظت خواهد کرد.

هیچ گونه استفاده تجاری و تبلیغاتی از شماره تماس کاربران نخواهد شد. از اطلاعات مشتریان ، تنها به منظور برقراری ارتباط با آن ها جهت ارسال سفارشات ، اطلاع رسانی یا انجام نظرسنجی استفاده خواهد شد.

پیش از تکمیل پروسه سفارش و تایید نهایی ، پیش فاکتور مربوط به سفارشات به مشتریان ارائه خواهد شد.

پس از تایید خریدار و قطعی شدن خرید سفارشات ، کارشناسان بخش فروش کیاسرما به منظور انجام هماهنگی های لازم با خریدار تماس حاصل خواهند کرد.

کیاسرما تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی خود را تضمین کرده و هیچ گونه محصول فاقد اعتباری را ارائه نخواهد کرد. اطلاعات محصولات از شرکت های سازنده آن ها و منابع معتبر گرفته شده است.

نحوه مصرف محصولات خریداری شده توسط مشتریان ، به عهده خود شخص بوده و کیاسرما مسئولیتی در قبال انتخاب نادرست و استفاده غلط از محصولات ارائه شده ندارد.

قیمت مندرج بر روی محصولات ، توسط کارشناسان فروش کیاسرما با قیمت به روز شده بازار مطابقت داده می شود. از آنجایی که ممکن است قیمت برخی محصولات به روز نباشد ، قیمت نهایی سفارشات پیش از ارسال ، به مشتری اعلام خواهد شد.

کاربر باید در زمان سفارش محصولات مورد نظر خود ، اطلاعات کامل آن ها را با دقت در فرم مربوط به سفارشات وارد کند. در صورتی که اطلاعات ناقص یا اشتباه وارد شوند ، پیگیری و تحویل کالا میسر نبوده و مسئولیت آن به عهده مشتری می باشد.

در صورتی که محصول خریداری شده به هر دلیلی توسط مشتری بازگشت داده شود ، 15 درصد از قیمت محصول کسر شده و 3 روز کاری پس از عودت محصول توسط خریدار ، به حساب او واریز خواهد شد.

تبصره: در صورتی که محصول فروخته شده دارای خرابی یا ایراد باشد ، پس از تایید کارشناسان فنی کیاسرما ، پس گرفته خواهد شد.

اگر محصول خریداری شده مشکل فنی داشته باشد ، باید به گارانتی آن مراجعه شود و کیاسرما هیچ گونه مسئولیتی برای تعویض آن محصول ندارد.

به دلیل اینکه برخی از کالاهای نمایش داده شده در فروشگاه اینترنتی در مرکز پخش موجود نمی باشند ، ابتدا باید از انبار استعلام گرفته شود و در صورت عدم موجودی به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد. اگر وجه مربوط به محصول توسط مشتری پرداخت شده باشد ، در صورت عدم تمایل مشتری به خرید محصول دیگر ، مبلغ گرفته شده به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

فعالیت کیاسرما تابع قوانین جمهوری اسلامی می باشد. کلیه محصولات و کالاهای فروشگاه اینترنتی کیاسرما ایرانیان دارای مجوزهای قانونی از مراجع ذی صلاح می باشند.

استفاده از محتویات این فروشگاه اینترنتی برای موارد غیر تجاری ، در صورت ذکر منبع و درج لینک فروشگاه مانعی نداشته و هر گونه استفاده دیگر از این محتویات ، پیگرد قانونی خواهد داشت.

سیاست های رعایت حریم شخصی :

توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات، مانند متن، توضیحات محصولات، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کیاسرما جزئی از اموال سایت کیاسرما محسوب می‏‌شود و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت www.kiasarma.com می باشد.

قبل از ارسال کالا براي مشتري تصوير كالا و پيش فاكتور توسط فروشگاه ارسال ميشود و تاييدييه از مشتري گرفته خواهد شد.

فقط قبل از ارسال كالا اين امكان وجود دارد و در صورت خارج شدن كالا از فروشگاه اين امكان وجود ندارد و تمام مسئوليت خريد بر عهده خريدار ميباشد.

امكان خريد عمده هم به هر سه روش
اينترنتي
تلفني
حضوري
انجام ميشود.

با تشکر

فروشگاه کیا سرما ایرانیان

image