با توجه به تهیه و تامین محصولات برندهای معتبر ، شرکت کیاسرما سلامتی و اصالت تمامی کالاهای موجود در سایت را ضمانت می‌کند. تمامی کالاهای دارای ضمانت نامه، با ضمانت نامه رسمی شرکت‌های رسمی ارائه دهنده محصولات برندهای مختلف به فروش می‌رسد. علاوه بر این کلیه محصولات دارای ضمانت سلامتی (شامل سلامتی دستگاه و بسته بندی) در هنگام تحویل به مشتری هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل در مورد سلامتی کالا تمامی هزینه‌های خریداری اعم از هزینه تهیه محصول و ارسال آن به خریدار عودت داده خواهد شد و یا محصول سالم برای خریدار (در صورت درخواست مشتری) در کمترین زمان ممکن دوباره ارسال خواهد شد.